فرم ارسال تیکت
کیفیت محصولات در چه سطحی است ؟
تمامی محصولات ارائه شده از برترین برند های جهان ، با کیفیت مسترکوالیتی (Master Quality) عرضه می‌شوند . هر کالا همراه با جعبه اصلی، تگ های اورجینال برند و تمام جزئیات استاندارد ارائه می گردد.
کالا با چه روشی ارسال می شود ؟
تمامی سفارش‌ها از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند تا محصول در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد.
پس از تحویل کالای خریداری‌شده به تیپاکس، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد. با استفاده از این کد، می‌توانید وضعیت ارسال و موقعیت بسته خود را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.
پس از ثبت سفارش ، کالا چه زمانی به دست خریدار می‌رسد؟
پس از ثبت سفارش، محصول موردنظر در اولین فرصت آماده سازی شده و برای ارسال آماده می شود. در حالت عادی بسته شما همان روز یا نهایتاً روز کاری بعد تحویل تیپاکس خواهد شد؛ اما در برخی موارد و با توجه به حجم سفارشات، احتمال دارد فرآیند ارسال تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش زمان بر باشد.
تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت، کیفیت، جعبه، متریال و تطابق کامل با سفارش بررسی می شوند تا شما بتوانید بهترین تجربه خرید آنلاین کفش و کتونی را داشته باشید.
در صورت مغایرت سفارش ، چه راهکاری وجود دارد ؟
اگر پس از تحویل کالا متوجه مغایرت سفارش با محصول ثبت‌شده شدید، می‌توانید به‌راحتی درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید.
در هر دو حالت، محصول باید در وضعیت کاملاً سالم، بدون استفاده و همراه با جعبه اصلی و تگ ها باشد .
برای کالاهای تعویضی، محصول صحیح مجدداً برای شما ارسال خواهد شد.
برای کالاهای مرجوعی نیز، مطابق درخواست شما، وجه پرداخت‌شده به‌طور کامل عودت داده می‌شود.
این روند برای اطمینان از یک خرید مطمئن، آسان و بدون ریسک کتونی و کفش اورجینال طراحی شده است.
درخواست تعویض کالا به چه صورت ثبت و پیگیری می شود؟
اگر پس از دریافت محصول، هرگونه مغایرتی شامل رنگ، کیفیت، سایز یا برند مشاهده کردید، می توانید به سادگی درخواست تعویض کالا ثبت کنید.
برای این کار کافی است فاکتور خرید و تصاویر محصول دریافتی را از طریق بخش تیکت پشتیبانی یا پشتیبانی آنلاین ارسال نمایید.
پس از بررسی و تأیید مغایرت کالا توسط تیم پشتیبانی، محصول باید برگشت داده شود و در ادامه، کالای جدید و صحیح برای شما ارسال خواهد شد.
کالای برگشت داده شده باید در شرایط اولیه و بدون استفاده قرار داشته باشد .
همچنین لازم به ذکر است که هزینه ارسال مجدد کالاهای تعویضی کاملاً رایگان است تا تجربه‌ای راحت، مطمئن و بی دردسر در خرید برای شما فراهم شود.
درخواست مرجوعی کالا به چه صورت ثبت و پیگیری می شود ؟
اگر پس از دریافت محصول، هرگونه مغایرتی شامل رنگ، کیفیت، سایز یا برند مشاهده کردید، می توانید به سادگی درخواست مرجوعی کالا ثبت کنید.
برای این کار کافی است فاکتور خرید و تصاویر محصول دریافتی را از طریق بخش تیکت پشتیبانی یا پشتیبانی آنلاین ارسال نمایید.
پس از بررسی و تأیید مغایرت کالا توسط تیم پشتیبانی، محصول باید برگشت داده شود و بنا به خواست خریدار وجه مورد نظر به حساب خریدار تماما برگشت داده می شود .
کالای برگشت داده شده باید در شرایط اولیه و بدون استفاده قرار داشته باشد .
چگونه اعتماد کنیم ؟
شرکت آیریا کیان مدیا در تاریخ 1403/08/14 با شماره ثبت 640874 و شناسه ملی 14013898783 به‌صورت رسمی و با تأیید مراجع قانونی به ثبت رسیده است.
در راستای راه‌اندازی بخش فروشگاهی وب‌سایت، مدارک ثبتی شرکت، مجوزهای کسب و کار و مستندات قانونی موردنیاز به وزارت صنعت، معدن و تجارت ارائه شد و دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) تک‌ستاره انجام گرفته است .
آیریا کیان مدیا با تکیه بر ساختار حقوقی رسمی، ثبت قانونی شرکت و رعایت اصول تجارت الکترونیک، تلاش می‌کند بستری امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید آنلاین فراهم کند. ثبت رسمی شرکت و فعالیت تحت چارچوب های قانونی، نشان دهنده تعهد ما به حفظ حقوق مشتریان، ارائه خدمات حرفه ای و ایجاد تجربه ای مطمئن در خرید اینترنتی است.
اعتماد مشتریان برای ما ارزشمندترین سرمایه است و همواره در تلاش هستیم با ارائه محصولات باکیفیت، پشتیبانی مناسب و شفافیت در فرآیند فروش، رضایت و اطمینان خاطر خریداران را جلب کنیم.